— Вы продаете только лицензионные антивирусы?
— Да, политика нашей компании заключается в том, чтобы работать только легальным способом. Лицензионность наших предложений подтвержается соответствующими договорами с правообладателями. Мы являемся официальными партнерами компаний производителей антивирусного ПО.
http://viruslab.ru/press/news/detail.5012.html
http://news.drweb.com/show/?i=1014&c=5&p=0
http://www.agnitum.ru/news/2010-07-26-av-service-rentsoft.php
— На какой минимальный период я могу подписаться на антивирус?
— Минимальный период подписки составляет 1 (один) месяц.
— Если я подключу антивирус с середины месяца, то мне необходимо заплатить как за полный месяц?
— Нет. Если вы подключате себе антивирус не с начала месяца, то система автоматически рассчитает стоимость и вам будет выставлен счет только за остаток месяца. Сумма необходимая для оплаты неполного месяца будет отображена во время процедуры оплаты. Следующая минимально возможная оплата будет доступна только за 1 календарный месяц.
— Как мне выбрать оптимальный антивирус
— Воспользуйтесь функцией «Подбор антивируса», которая поможет в выборе антивируса, отвечающего Вашим требованиям.
Если есть какие-то вопросы по антивирусам, ответ на которые Вы не нашли в нашем каталоге антивирусов, то Вы можете задать их нашим менеджерам через обратную связь.
— Что такое «Родительский контроль»
— Родительский контроль выполняет функции контроля доступа пользователей компьютера к интернет-ресурсам. Основной задачей является ограничение доступа, в первую очередь, к следующим ресурсам:
Веб-сайтам, предназначенным для взрослой аудитории, либо содержание которых затрагивает темы порнографии, оружия, наркотиков, провоцирует жестокость, насилие и т.д.
Веб-сайтам, которые являются потенциальной причиной потери времени (чаты, игровые ресурсы) или денег (интернет-магазины, аукционы).
— Смогу ли я блокировать свою подписку на антивирус и будет ли взиматься плата в период блокировки?
— Да, блокировать работу антивируса можно в разделе «Мои подписки» (доступен только авторизованным пользователям). На период блокировки оплата за антивирус не взимается. Заблокировать антивирус можно только на один отчетный период (ни больше ни меньше), который составляет 1 месяц.
Более полную информацию о преимуществах подписки на антивирус можно получить в разделе «Про подписку».
— Если я захочу отказаться от подписки до истечения оплаченного срока, то восстановят ли мне хоть какую-то часть затраченных средств?
— Услуга «Антивирус по подписке» предоставляется на основании предварительной оплаты выбранного Вами срока подписки, поэтому при преждевременном отказе от антивируса, плата за текущий месяц будет списана полностью, а остаток средств за другие периоды будет вам возвращена.
— Могу ли я переключиться с одного антивируса на другой и какие условия оплаты действуют при этом?
— Переключение с одного антивируса на другой антивирус равносильно отказу от одной подписки и заказу другой. Деньги за подписку, от которой Вы отказались при этом не возвращаются.
— Если у меня стоит уже на компьютере антивирус, то должен ли я его предварительно удалить, а только после этого устанавливать ваш антивирус?
— Да. На одном компьютере не может быть установлено одноговременно две антивирусных программы. Даже если одна из них отключена, они все равно будут конфликтовать между собою. Поэтому прежде чем устанавливать новый антивирусный продукт прежний необходимо удалить. Это правило касается даже антивирусных программ одного производителя.
— Я выбрал антивирус, пополнил счет. Что делать дальше, дадут ли мне лицензионный ключ?
— В личном кабинете Вы выбираете нужный Вам антивирус и нажимаете на кнопку «Подписаться». После нажатия происходит скачивание дистрибутива антивируса, который формируется сервером лицензий производителя антивируса и устанавливается на Ваш компьютер.
Всё! Никаких ключей вводить не надо. Сам дистрибутив «понимает» оплачена ли подписка на следующий период или нет.
У каждого дистрибутива есть ключ (хотя он может быть и скрыт от глаз пользователя). Данный ключ выдается сервером лицензий.
— Почему антивирусы некоторых компаний лицензируются сразу на 3 ПК (например, EsetNod32)? Хотелось бы приобрести EsetNod32 только для одного ПК.
— Это политика компании EsetNod32 и конкретного продукта компании. Вы можете поставить второй антивирус на компьютер родителям, подарить другу. Бывает, что дома рабочая станция + ноутбук. Всегда есть с кем поделить оставшиеся лицензии. Вы можете договорится с друзьями и покупать антивирусы вместе.
— Если я перестану платить, что произойдет с антивирусом?
— Антивирус периодически проверяет через Интернет: может ли он работать (продлена ли подписка). Если не может, он перестает обновлять свои базы (хотя продолжает работать со старыми базами). Т.е. через месяц у Вас отключится автообновление, если на счету не хватит денег для следующего списания.
— Нужна ли связь с Интернет для работоспособности антивируса или другого ПО, которое Вы распространяете?
— Для того чтобы ПО сохраняло свою функциональность, ему необходима периодическая связь через Интернет с сервером лицензий. Если ПО в течение определенного времени не соединялось с сервером лицензий — оно теряет свою функциональность. Этот период настраивается индивидуально для каждого ПО (например, антивирус будет продолжать работать со старыми базами, пока не кончится подписка).
— Какой софт сейчас размещен на сервисе «Поподписке.ру»?
— Сейчас на нашей платформе размещены основные антивирусные программы от компаний Dr.Web, ESET, Panda, Agnitum. С каждым из этих производителей мы заключили лицензионные соглашения, по которым имеем право продавать их продукты напрямую конечным пользователям или через третьих лиц (агентов).
В дальнейшем мы планируем распространять также другой софт, игры, фильмы, сериалы, музыку, книги и т.д.
— Каким образом можно пополнить личный счет?
— Электронные деньги, кредитные карты, платежные терминалы, оплата через Сбербанк – эти способы оплаты Вы можете использовать для пополнения личного счета. Более полную информацию о способах оплаты можно получить в разделе «Про оплату».
— Действует ли какая-нибудь бонусная программа?
— Да, у нас есть бонусная программа для Вас! Мы раздаем бонусы за то, что Вы приглашаете друзей подписаться на антивирус у нас (размер бонуса составляет 10 рублей за каждый месяц, который приглашенный Вами пользователь пользуется антивирусом), а также за единоразовое пополнение личного счета на сумму от 500 рублей (размер бонуса 50 рублей, ими можно оплачивать услуги на сайте, но вывести их из системы нельзя). Бонусы зачисляются на Ваш личный счет и их можно использовать для оплаты антивирусов. Более подробную информацию о бонусной программе смотрите в разделе «Про бонусы».
— Можно ли вывести денежные средства с личного счета накопленные в результате бонусной программы?
— Денежные средства с личного счета могут выводить только пользователи, которые заключили с нами Агентский договор. По данному договору у пользователя есть право выводить денежные средства, заработанные по бонусной программе. Если такой договор не заключен, то вы можете потратить бонусные рубли на потребление наших услуг. Также нельзя выводить бонусные рубли, полученные за единовременный платеж на сумму более 500 рублей. Подробности о заключении договора можно узнать у наших менеджеров.
— Я покупаю у Вас программное обеспечение в рассрочку (кредит)?
— Нет. С Вашего счета ежемесячно списывается определенная сумма за пользование программным продуктом. Сумма списывается до тех пор, пока Вы пользуетесь программным продуктом.
— Возможен ли вариант поденной оплаты?
— В случае с антивирусным программным обеспечением минимальной величиной периода подписки является месяц. В случае если в дальнейшем в нашем каталоге будут продукты, поставщики которых поддерживают ежедневный биллинг, то мы будем распространять данные продукты с возможностью поденной оплаты.
— Обязательно ли постоянно пополнять счет или средства с моего внешнего счета (карточка, web-money и т.п.) будут списываться автоматически?
— На данный момент Вам обязательно необходимо пополнять счет на сервисе поподписке.ру, с внешнего счета средства не списываются. При этом совсем не обязательно вносить средства именно каждый месяц в явном виде. Можно один раз положить на 3 месяца вперед (или на любой другой срок). Расходоваться средства будут постепенно, а неиспользованные — всегда можно вернуть. Сейчас исключением является такое средство оплаты как WebMoney. В этой системе вы можете настроить автоматическое списание ваших средств в счет оплаты ваших подписок. В скором времени мы планируем сделать интеграцию с платежным шлюзом Chronopay, после чего предложим своим пользователям услугу периодического списания денежных средств с внешнего счета.
— Как с Вами могут работать юридические лица?
— C юридическими лицами возможен вариант работы по сублицензионному договору (с физ. лицами тоже, если им это необходимо). Мы можем сублицензировать третьих лиц, то есть передавать им временные неисключительные имущественные права на программы на оплаченные периоды времени.
— Как подтвердить контролирующим органам, что антивирус, которым я пользуюсь через сервис «Поподписке.ру» является лицензионным?
— Вы всегда можете распечатать наше лицензионное соглашение, которое является подтверждением легальности используемых вами подписок. Поскольку этот вопрос очень важен для наших пользователей, на него мы подготовили комментарий юриста:
«Заключение лицензионных договоров о предоставлении права использования программы для ЭВМ или базы данных допускается путем заключения каждым пользователем с соответствующим правообладателем договора присоединения, условия которого изложены на приобретаемом экземпляре таких программы или базы данных либо на упаковке этого экземпляра. Начало использования таких программы или базы данных пользователем, как оно определяется этими условиями, означает его согласие на заключение договора (п.3 ст.1286 ГК РФ).
В настоящее время заключение такого договора происходит следующим образом:
— пользователь приобретает в собственность (покупает) экземпляр произведения. Иногда условия лицензионного договора об использовании напечатаны на упаковке этого экземпляра. Когда пользователь вскрывает упаковку, считается, что он вступил в договорные отношения, заключил file wrapper license;
— пользователь приобретает экземпляр произведения или находит его на чужом открытом сайте в Интернете (как в случае, если пользователь скачивает необходимый ему дистрибутив антивируса с сайта). Открывая на экране своего компьютера эту программу для ЭВМ или базу данных, пользователь видит прежде всего текст договора, содержащего условия использования произведения; заканчивается текст договора приглашением «нажать на мышку», что означает выражение пользователем согласия с условиями предложенного договора. Если пользователь выполнит это конклюдентное действие, произведение высвечивается на его экране или иным образом вводится в память компьютера и может быть использовано. В противном случае ввода произведения не происходит. В этом и состоит процедура заключения договора, указанная в п.3 ст.1286 ГК РФ.
Заключение в данном случае договора с индивидуальным пользователем в отношении приобретения права на использование программ для ЭВМ и баз данных является необходимым, так как запись программы для ЭВМ или базы данных в память персонального компьютера является актом воспроизведения. Даже если это воспроизведение в данном случае осуществляется в личных целях и гражданином, оно все же может производиться только с согласия правообладателя, ибо эти случаи воспроизведения прямо выведены из сферы действия ст. 1273 ГК РФ.
Таким образом, положения ГК РФ выполняются и пользователь заключает с правообладателем лицензионный договор путем заключения договора присоединения именно в соответствии с п. 3 ст.1286 ГК РФ.
В любом случае у каждого дистрибутива есть ключ (хотя он может быть и скрыт от глаз пользователя). Данный ключ выдается сервером лицензий. Наличие данного ключа на нашем сервере подтверждает легальность ПО для контролирующих органов.»
— В чем преимущество для провайдеров и других партнеров, которые планируют предлагать своим пользователям ПО на условиях подписки, интегрируясь с Вами?
— Сейчас провайдеры вынуждены интегрироваться с каждым из производителей программного обеспечения отдельно, это обычно сложно и занимает много времени. Сложно с юридической точки зрения, т.к. нужно иметь все контракты со всеми поставщиками. И сложно с технической — у каждого поставщика свой API, у кого-то нет сервера лицензий, плюс провайдеру нужно дорабатывать свою биллинговую систему, страницу управления услугами делать и т.д.
Мы избавляем нашего партнера от изобилия всех этих проблем. Один контракт и одна интеграция с нашей платформой «Рентсофт» (технически очень несложная) и всё: провайдер получает весь текущий, а главное — весь БУДУЩИЙ софт на нашей платформе.
Для тех, кто интересуется деталями: поподписке.ру — это тоже своеобразный «провайдер» для прямой продажи физ. лицам. Он является отдельным проектом для платформы «Рентсофт», «притворяется провайдером» — работает через тот же API, через тот же механизм витрин и биллинг. Т.е. мы сделали как бы «собственного провайдера» поподписке.ру, у которого есть только одна функция — пополнение личного кошелька, и интегрировали его с платформой стандартным способом. Все остальное, включая витрину, — это уже части платформы «Рентсофт».
